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プレスティア モバイルシーン別犯罪事例と対策
プレスティアのセキュリティサービス一覧
インターネットバンキングで使えるセキュリティサービス
自動サインオフ機能に加え不正アクセスのブロックなどに取組んでいます。
ワンタイムパスワード（OTP）サービス
ご本人確認のためにご入力いただくセキュリティの高い6桁の数字が組合わされた使い捨てパスワードです。
トランザクション署名コードの導入によりさらに強化されています。
ATM／キャッシュカードで使えるセキュリティサービス
1日にお取引できる上限金額を設定できるサービスなどをご用意しています。
大切な資産を守るために
海外ATMご利用時の注意点
海外でも安心してご利用いただくためのポイントをご紹介。PDFは印刷して携帯すれば、いざという時も安心です。
被害に対する補償
GLOBAL PASS（多通貨Visaデビット一体型キャッシュカード）の偽造・盗難等による第三者の不正利用は、当行が連絡を受けた日から60日前までさかのぼり、その日以降に発生した損害について、年間500万円を限度に補償します。
- ＊お客さまの故意または過失に起因する被害等、補償できない場合があります。
- お客さまへのお願い
最近、アマゾン（Amazon）やアップル（APPLE.COM）等のインターネット決済で長期間にわたり身に覚えのない引落しが多数あるなどのお問合せを、不審な取引に気づかず数カ月経ってから当行にご連絡いただいたため、補償が困難なケースが発生しています。
プレスティア アラートサービスによる通知やご利用明細の定期的な確認等により、不審な取引がないか十分にご確認いただきますよう宜しくお願いいたします。
- フィッシング詐欺の具体例や有効な対策が紹介されていますので、ぜひ、ご覧ください。
セキュリティ関連サイト
お問合せ
おかしいなと思ったらすぐにご連絡ください！
- 次のような場合には、すぐにご連絡ください。ご依頼にもとづき、迅速に暗証番号の変更、キャッシュカード利用停止、キャッシュカードの再発行などを行います。
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- 口座番号、暗証番号（国内キャッシュカード用暗証番号、デビット用暗証番号、電話取引用暗証番号）、GLOBAL PASSの16桁のカード番号などの個人情報が盗まれた場合
- キャッシュカードおよびキャッシュカード情報の紛失・盗難にあった場合
- プレスティア アラートサービスによるメール受信やご利用明細の確認等により、身に覚えのない取引に気付かれた場合
口座をお持ちのお客さま
電話
キャッシュカードの紛失・盗難に関するダイヤル
振込め詐欺等に関する照会ダイヤル
0120-373-706国内（通話料無料）
受付時間平日9:00～17:00（祝休日、および年末年始を除く）
81-3-6854-4500海外（通話料有料）
受付時間平日9:00～17:00（祝休日、および年末年始を除く）
＜プレスティアホン バンキング＞
自動音声応答サービス
0120-110-330国内（通話料無料）
キャッシュカードの暗証番号を変更
受付時間24時間365日
電話取引用暗証番号を変更
受付時間24時間365日
- ※一時的にお取扱いできない時間帯があります。
＜プレスティア オンライン ヘルプデスク＞