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  • *1 ローンをご利用中で、固定期間の再選択手続きをご希望のお客さまは、上記にご連絡ください。
    借入利率変更日の前月8日より受付を開始し、変更日の月の12日の午後4時30分(支店の場合は午後4時まで)受付いたします。なお、受付日が銀行休業日の場合は、翌営業日の扱いとさせていただきます。
  • *2 受付日が銀行休業日の場合は、翌営業日の扱いとさせていただきます。

住宅ローン返済のご相談

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受付時間:平日 9:00~17:00*3

  • *3 ご返済方法の変更等についてご相談をご希望のお客さまは上記にご連絡ください。ご連絡を受付けたのち、ご返済相談窓口の担当者より折り返しお電話を差し上げ、具体的なご相談を受付けしております。

クレジットカードに関するお問合せ専用ダイヤル

クレジットカード機能、付帯サービスの詳細について

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受付時間:平日 9:00~19:00 土・日・祝日 9:00~17:00(ただし12/30~1/3を除く)

提携クレジットカードをお持ちのお客さま

ゴールドデスク(三井住友カード専用ダイヤル)
0120-498-012(通話料無料)

プラチナデスク(三井住友カード専用ダイヤル)
0120-210-085(通話料無料)

受付時間:平日 9:00~17:00 年中無休(ただし12/30~1/3を除く)

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口座をお持ちでクレジットカードお申込希望のお客さま(プレスティア専用ダイヤル)
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口座をお持ちでないお客さま(プレスティア専用ダイヤル)
0120-504-189(通話料無料)

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一般社団法人全国銀行協会の全国銀行協会相談室

全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情をお受けするための窓口として、一般社団法人全国銀行協会が運営しています。
ご相談・ご照会などは無料です。

詳しくは、一般社団法人全国銀行協会のウェブサイトをご参照ください。

一般社団法人全国銀行協会のウェブサイト

また、銀行とのトラブルがなかなか解決しないお客さまは、「あっせん委員会」をご利用いただけます。詳しくは、全国銀行協会相談室におたずねください。

電話番号
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