平素よりSMBC信託銀行をご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊行では、お客さまご自身でお取引・お手続きいただけるインターネットバンキング（プレスティア オンライン、プレスティア モバイル、SMBC信託銀行アプリ）の機能を拡充し利便性の向上を図ってまいりました。この度、インターネットバンキングをご利用されるお客さまの増加を受け、2024年7月より、24時間の電話対応サービスを、キャッシュカード/トークンの紛失・盗難等の緊急対応に限定し、その他のオペレーターによる電話対応ならびに自動音声応答サービスの提供時間を、下記の通り変更いたします。

ご不便をおかけする場合がございますことをお詫び申し上げます。

【変更内容】

変更日時： 2024年7月15日（月・祝）

変更後の受付時間： 8：00～22：00 / 365日（日本時間）

なお、7月14日（日）21：00から翌7月15日（月・祝）7：00の間は、システムの定期メンテナンス実施のため、当行のサービスを停止します。（定期メンテナンスについてはこちらを参照ください）

【引続き24時間対応の電話窓口・電話番号】

電話窓口 電話番号
キャッシュカード紛失・盗難専用緊急ダイヤル 046-401-2126
プレスティアホン バンキング
  • キャッシュカードの紛失・盗難等の緊急対応のみ
 0120-110-330 / 046-401-2100
プレスティア オンライン ヘルプデスク
  • インターネットバンキングの不正利用、トークン紛失等の緊急対応のみ
 0120-410-956 / 046-401-2106

【受付時間が変更になる電話窓口・電話番号】 変更後の受付時間： 8：00～22：00 / 365日（日本時間）

電話窓口 電話番号
プレスティアホン バンキング
  • オペレーターによるお取引・お手続き・お問合せ
  • 自動音声応答サービスによる各種照会・お取引
 0120-110-330 / 046-401-2100
プレスティア オンライン ヘルプデスク
  • インターネットバンキングに関するお問合せ
 0120-410-956 / 046-401-2106
プレスティアゴールドプレミアム専用ダイヤル （該当ステータスのお客さまへ直接ご案内しています）
プレスティアゴールド専用ダイヤル （該当ステータスのお客さまへ直接ご案内しています）
口座開設専用ダイヤル 0120-504-189 / 046-401-2110
相続専用ダイヤル 0120-151-503 / 046-401-2116

【影響を受けるお取引、サービス等】

変更後 22：00から翌8：00の時間帯に電話でお手続きいただけなくなるお取引、サービスは下記の通りです。

インターネットバンキングでお手続きいただけるサービスもございますので、ご活用ください。

影響を受けるお取引、サービスメニュー 主な代替手段、チャネル
口座情報・取引明細のご確認 インターネットバンキングで24時間（※）お手続きいただけます。
  • ※口座の状況やご利用条件、メンテナンス等によりご利用いただけない場合があります。
  • ※一部のお手続きにはトークンが必要になるものがございます。
登録先海外送金・登録先国内振込・同通貨間振替
外貨普通預金取引（外貨購入売却、外貨積立、オーダーウォッチ）
円・外貨定期預金、プレミアムデポジット
プレスティア マルチマネークレジットのお借入・ご返済
住所変更等、各種お手続き
住宅ローン一部繰り上げ返済 8：00から22：00の間に、各電話窓口にお電話下さい。
各種証明書の発行
各種郵送手続きの処理状況確認
外貨積立取引照会および解約手続き
国内ATMでのお引出し・お振込み、J-Debitのご利用に適用されるキャッシュカードの利用限度額変更
自動音声応答サービスによるお取引、暗証番号変更等
外国為替レート・金利照会 当行ウェブサイト、プレスティア 為替・金利 情報ダイヤル 0120-982-994 / 046-401-2136 で24時間ご照会いただけます。

是非、この機会にインターネットバンキングのご登録をご検討ください。

引き続き、より一層のサービス向上に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。