平素よりSMBC信託銀行をご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊行では、お客さまご自身でお取引・お手続きいただけるインターネットバンキング(プレスティア オンライン、プレスティア モバイル、SMBC信託銀行アプリ)の機能を拡充し利便性の向上を図ってまいりました。この度、インターネットバンキングをご利用されるお客さまの増加を受け、2024年7月より、24時間の電話対応サービスを、キャッシュカード/トークンの紛失・盗難等の緊急対応に限定し、その他のオペレーターによる電話対応ならびに自動音声応答サービスの提供時間を、下記の通り変更いたします。
ご不便をおかけする場合がございますことをお詫び申し上げます。
【変更内容】
変更日時: 2024年7月15日(月・祝)
変更後の受付時間: 8:00~22:00 / 365日(日本時間)
なお、7月14日(日)21:00から翌7月15日(月・祝)7:00の間は、システムの定期メンテナンス実施のため、当行のサービスを停止します。(定期メンテナンスについてはこちらを参照ください)
【引続き24時間対応の電話窓口・電話番号】
電話窓口 | 電話番号 |
---|---|
キャッシュカード紛失・盗難専用緊急ダイヤル | 046-401-2126 |
プレスティアホン バンキング
|
0120-110-330 / 046-401-2100 |
プレスティア オンライン ヘルプデスク
|
0120-410-956 / 046-401-2106 |
【受付時間が変更になる電話窓口・電話番号】 変更後の受付時間: 8:00~22:00 / 365日(日本時間)
電話窓口 | 電話番号 |
---|---|
プレスティアホン バンキング
|
0120-110-330 / 046-401-2100 |
プレスティア オンライン ヘルプデスク
|
0120-410-956 / 046-401-2106 |
プレスティアゴールドプレミアム専用ダイヤル | (該当ステータスのお客さまへ直接ご案内しています) |
プレスティアゴールド専用ダイヤル | (該当ステータスのお客さまへ直接ご案内しています) |
口座開設専用ダイヤル | 0120-504-189 / 046-401-2110 |
相続専用ダイヤル | 0120-151-503 / 046-401-2116 |
【影響を受けるお取引、サービス等】
変更後 22:00から翌8:00の時間帯に電話でお手続きいただけなくなるお取引、サービスは下記の通りです。
インターネットバンキングでお手続きいただけるサービスもございますので、ご活用ください。
影響を受けるお取引、サービスメニュー | 主な代替手段、チャネル |
---|---|
口座情報・取引明細のご確認 |
インターネットバンキングで24時間(※)お手続きいただけます。
|
登録先海外送金・登録先国内振込・同通貨間振替 | |
外貨普通預金取引(外貨購入売却、外貨積立、オーダーウォッチ) | |
円・外貨定期預金、プレミアムデポジット | |
プレスティア マルチマネークレジットのお借入・ご返済 | |
住所変更等、各種お手続き | |
住宅ローン一部繰り上げ返済 | 8:00から22:00の間に、各電話窓口にお電話下さい。 |
各種証明書の発行 | |
各種郵送手続きの処理状況確認 | |
外貨積立取引照会および解約手続き | |
国内ATMでのお引出し・お振込み、J-Debitのご利用に適用されるキャッシュカードの利用限度額変更 | |
自動音声応答サービスによるお取引、暗証番号変更等 | |
外国為替レート・金利照会 | 当行ウェブサイト、プレスティア 為替・金利 情報ダイヤル 0120-982-994 / 046-401-2136 で24時間ご照会いただけます。 |
是非、この機会にインターネットバンキングのご登録をご検討ください。
引き続き、より一層のサービス向上に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。