<10連休に関する各種対応について>

お客さま各位

日頃よりSMBC信託銀行PRESTIA(プレスティア)をお引立ていただき、誠にありがとうございます。

2019年4月27日(土)から5月6日(月)の10連休に関する各種対応について、ご案内をいたします。
お客さまにご不便をおかけすることのないよう準備を進めておりますが、連休前後は店頭の混雑、またプレスティアホン バンキングおよび、各種手続きにおいても通常よりお時間をいただくことが予想されます。お手続は日数に余裕をもってご依頼いただきますよう、また、ご来店の際はお時間に余裕をもってお越しいただきますようご協力をお願いいたします。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

<ATM、支店・出張所等のご案内>

サービス 対応
ATM

<国内でのご利用>
弊行店舗内ATMおよび三井住友銀行ATM、ゆうちょ銀行・セブン銀行・イーネット・都市銀行・地方銀行のATMともに、連休中も通常通りご利用いただけます。

詳細は、https://www.smbctb.co.jp/branch/ をご確認ください。

<海外でのご利用>
海外の提携ATMは、連休中も通常通りご利用いただけます。

詳細は、https://www.smbctb.co.jp/service/overseas/ をご確認ください。

支店・出張所

全ての支店・出張所は休業となります。

なお、2019年4月27日(土)のみ、下記店舗ではサタデーバンキングサービスを実施いたします。

対象支店: 銀座支店、新宿南口支店、横浜支店、名古屋駅前支店、大阪駅前支店

  • 2019年5月4日(土)は、上記支店においても休業となります。

併設されているATMコーナーは通常通りご利用いただけますが、支店・出張所によってご利用いただける時間が異なりますので、ご利用の際には、事前にご確認ください。

https://www.smbctb.co.jp/branch/
プレスティアホン
バンキング
一部の取引・サービスを除き24時間ご利用いただけます。
ご利用いただけない商品・サービスについては、以下の<各種取引・サービスの留意点>をご確認ください。
プレスティア
オンライン /
プレスティア
モバイル
一部の取引・サービスを除き24時間ご利用いただけます。
ご利用いただけない商品・サービスについては、以下の<各種取引・サービスの留意点>をご確認ください。

<各種取引・サービスの留意点>

各種取引・サービスにおきましても、10連休前後は通常よりお時間をいただきます。
以下留意点をご確認の上、お手続いただきますようお願いいたします。

海外送金 海外へのご送金
  • 連休前にご依頼いただいたお手続が連休後の処理となる場合がございます。連休後にご依頼いただくお手続においても通常よりお時間をいただきます。
  • 連休前に弊行にて承った送金に対し、連休中に被仕向銀行等より照会があった場合には、返金される可能性がございます。また、その際には、手数料がかかる場合がございます。
海外からのご送金
(ご入金)
  • 連休後は通常よりも入金までにお時間をいただく場合がございます。
預金商品 外貨定期預金
  • 預入期間1週間の外貨定期預金に関しては、以下の時間帯はお取扱いできません。
    4月26日(金)15:00~4月30日(火)23:59まで
  • 連休中に満期を迎える外貨定期預金のうち、お客さまより継続のご指示のない定期預金につきましては、5月7日(火)以降に、元本および利息をご入金いたします。また、連休中にプレスティア オンライン、自動音声応答サービスで対象の定期預金をご照会いただいた際には、満期前の情報をご案内いたします。
  • 4月26日(金)または10連休中に中間利払日を迎える定期預金につきましては、5月7日(火)以降に中間払利息を口座に入金いたします。
プレミアム・
デポジット
  • 10連休中は新規預入のお取扱いができません。
  • 預入期間1週間のプレミアム・デポジットに関しては、以下の時間帯におきましても、お取扱いできません。
    4月20日(土)00:00~4月23日(火)23:59まで
保険商品
  • 10連休前にお申込みいただき、当該契約に伴う保険料の送金手続きが5月7日(火)以降になる場合、保険契約に適応される条件に変更が生じる可能性がございます。
  • 平準払保険商品をご契約中のお客さまで、保険料のお支払いが4月に予定されている場合、保険料引落日が通常と異なります。
  • 10連休前にお申込みいただいた保険商品の保険料相当金額は、4月の月間平均総取引残高に算入されない場合がございます。
投資信託
  • プレスティアホン インベストメント(投資信託専用ダイヤル)にて以下の時間帯でご依頼いただいた投資信託のお取引は、5月7日(火)以降に注文を投信会社へ発注いたします 。
    4月26日(金)15:00~5月6日(月) 23:59まで
  • プレスティアオンラインにおける以下の時間帯のご購入のお取引に関しては、受付日当日にお申込金額を引き落としさせていただき、5月7日(火)以降にご注文を投信会社へ発注いたします。
    そのため、この期間においてはお客さまの投資信託の月間平均総取引残高への算入は5月7日(火)以降となります。
    4月26日(金)15:00~5月6日(月) 23:59まで
ローン商品
  • 各種ローン商品のご注意事項について、別途「お知らせ」を掲載しております。
    詳しくはこちらをご覧ください。
トラベラーズチェック(外貨建て・円建て)
<PRESTIA EXCHANGE
(外貨両替コーナー)のみ>
  • PRESTIA EXCHANGE(外貨両替コーナー)における以下の時間帯でのトラベラーズチェックのお取引は、お取扱いできません。
    • 三井住友銀行発行/販売のトラベラーズチェック
      4月26日(金)17:00~5月7日(火)9:00
    • 上記以外のトラベラーズチェック
      4月25日(木)17:00~5月7日(火)9:00
外貨宅配
  • 10連休前の発送は、4月25日(木)14:00注文受付分までとなります。
    上記以降のご注文は、5月8日(水)以降の発送となります。
各種郵送によるお手続き
  • キャッシュカード等の再発行や各種郵送によるお手続きにおいても通常よりお時間をいただきます。

今後ともご愛顧賜りますよう、心からお願い申し上げます。

2019年3月

株式会社SMBC信託銀行

お問合せ

電話

プレスティアホン バンキング

0120-110-330国内(通話料無料 / 24時間365日受付)

81-46-401-2100海外(有料 / 24時間365日受付)