各種お手続

STEP 1携帯電話番号確認・更新

  • 1.携帯電話番号を確認してください。
    現在お使いの携帯電話番号が表示されている場合は、STEP2に進んでください。
    携帯電話番号が未登録または変更する場合は「更新する」ボタンを押してください。
  • 090/080/070から始まる携帯電話番号が自宅電話番号や勤務先電話番号としてご登録いただいているにもかかわらず、携帯電話番号としてのご登録がないか、これらご登録済みの携帯電話番号が携帯電話番号としてご登録いただいている電話番号とは異なる場合のみ「更新する」ボタンが表示されます。
  • 「更新する」ボタンの表示がない方で、携帯電話番号を変更する場合には、「登録情報変更・その他」>「eフォーム/電話番号変更」より更新してください。トークンをお持ちでない場合は、プレスティアホン バンキングにご連絡ください。
  • 表示されている携帯電話番号が、050から始まる場合、「各種お手続」はご利用できません。「更新する」を押して、090/080/070から始まる携帯電話番号に更新してください。
  • 2.「更新する」ボタンを押すと、以下のように選択肢が表示されます。携帯電話番号として登録する番号を選択し、「次へ」ボタンを押してください。
    現在お使いの携帯電話番号が表示されていない場合は、「登録情報変更・その他」>「eフォーム/電話番号変更」より変更してください。トークンをお持ちでない場合、プレスティアホン バンキングにご連絡ください。
  • 3.変更内容を確認し、注意事項をご了承のうえ、チェックボックスにチェックし「更新する」を押してください。

STEP 2Eメールアドレス確認・更新

  • 1.Eメールアドレスを確認してください。
    現在お使いのEメールアドレスが表示されている場合は、STEP3に進んでください。
    メールアドレスが未登録または変更をご希望のお客さまは、「更新する」ボタンを押してください。
  • 2.Eメールの登録内容・変更画面で、新しく登録するEメールアドレスを入力し、「次へ」ボタンを押してください。
  • 本Eメールアドレスを変更すると、「商品・サービス・キャンペーン情報・重要なお知らせ」配信用Eメールアドレスが変更されます。「プレスティア アラートサービス・プレスティア インサイト」配信用Eメールアドレスは変更されませんのでご注意ください。
  • 3.Eメールアドレスが変更されます。「各種お手続へ」ボタンを押してください。

STEP 3注意事項の確認

各種お手続画面上に表示されている携帯電話番号・Eメールアドレスと、注意事項を確認し、それぞれのチェックボックスにチェックし、「次へ」ボタンを押してください。

  • 「サポートされていないブラウザです」のような文言が表示された場合はご利用環境についてに記載の環境をご利用ください。
  • 「次へ」ボタンを押したのち、24時間以内にEメールアドレスを変更した場合は、前回アクセスから24時間以降にご利用が可能です。

STEP 4Eメールで受領した確認コードの入力

  • STEP4以降のEメール文面や画面は、明細書言語が日本語の場合は日本語、英語の場合は英語で表示されます。

「確認コード入力画面」が開くとともに、ご指定いただいたEメールアドレス宛てに「確認コード」が記載されたメールが届きます。
「確認コード入力画面」に「確認コード」を入力し、認証してください。
「認証に失敗しました」と表示された場合は、「確認コード入力画面」の「認証」ボタン下にある「確認コードを再送信」を押して、新しく送られた「確認コード」を入力し、再度認証してください。

上のメールで届いた「確認コード」を入力し、認証してください。 間違えた場合は右のようなエラーが出るので、「確認コードを再送信」を押して、新しく送られた「確認コード」を入力し、再度認証してください。
上のメールで届いた「確認コード」を入力し、認証してください。 間違えた場合は以下のようなエラーが出るので、「確認コードを再送信」を押して、新しく送られた「確認コード」を入力し、再度認証してください。

STEP 5モバイル端末の登録

「モバイル端末登録」ボタンを押していただくと、ご登録の携帯電話番号宛にSMSが届きます。 SMSに記載のURLを押して、認証を行ってください。 (生体認証、パターン認証、パスコード認証等、ご自身のモバイル端末で設定している認証を行ってください。)
  • お客さま情報確認書の提出の際は不要です。

STEP 6手続きの選択

ご希望の手続きをクリックしてください。
ご希望の手続きをタップしてください。

STEP 7申請内容の入力・申請

  • 1.STEP6で選択した手続きの申請内容をご入力ください。
  • 2.入力内容を確認し、「申請する」ボタンを押してください。
  • 2.「申請する」ボタンを押してください。
  • 3.「申請する」ボタンを押してください。

STEP 8申請時認証

  • 1.以下の画面で「認証」ボタンを押してください。

以下の画面で「認証」ボタンを押してください。
お客さまがスマートフォンで設定している認証画面が開くので、認証(*)を行ってください。

  • (*)生体認証、パスワード認証、パターン認証等
  • 2.以下の画面が表示され、ご登録の携帯電話にSMSが届きます。
    なお、ご登録のモバイル端末で申請を行った場合、SMSは送信されません。お客さまがスマートフォンで設定している認証画面が開くので、認証(*)を行ってください。
  • (*)生体認証、パスワード認証、パターン認証等
  • 3.URLを押し、お客さまがスマートフォンで設定している認証(*)を行ってください。
  • (*)生体認証、パスワード認証、パターン認証等
  • お客さま情報確認書の提出の際は不要です。

STEP 9申請受付

ご登録のEメールアドレス宛に「【SMBC信託銀行】申請受付のご連絡」が届きます。

STEP 10手続完了

お手続き完了まで約1週間かかります。
完了時に「【SMBC信託銀行】手続き完了のご連絡」メールが届きます。
「手続中の申込」画面のステータスが「手続完了」になります。
修正や確認事項がある場合は、「【SMBC信託銀行】申請内容確認のご依頼」メールが届きます。詳細は、STEP11をご参照ください。

STEP 11申請内容確認のご連絡(修正や確認事項がある場合のみ)

Eメールアドレス宛に「【SMBC信託銀行】申請内容確認のご依頼」メールが届きます。
ホーム画面右上に「お申込内容修正のお願い」が表示されます。

Eメールアドレス宛に「【SMBC信託銀行】申請内容確認のご依頼」メールが届きます。
ホーム画面上に「お申込内容修正のお願い」が表示されます。

STEP 12申込内容修正

  • 1.画面右上の「お申込内容修正のお願い」を押して「お知らせ詳細」を開いてください。
  • 1.画面上の「お申込内容修正のお願い」を押して「お知らせ詳細」を開いてください。
  • 2.申請管理番号を押して、申請画面にて申請内容を確認/修正してください。
  • 3.この手順以降はSTEP7-10と同様の手順でお手続きください。

ご注意

  • 090/080/070から始まる電話番号を携帯電話番号、自宅電話番号、勤務先電話番号いずれにも登録されていないお客さまは、「各種お手続」はご利用いただけません。
  • 以下のお手続きをお申込みいただけます。
住所変更
  • 預金口座のみお持ちのお客さまで国内の住所変更専用です。
在留資格・期間(満了日)の登録/更新
  • 外国籍のお客さま専用です。
GLOBAL PASS 再発行依頼、キャッシュカード用暗証番号変更依頼
  • デビット用暗証番号の変更を伴う再発行や、ANAマイレージクラブ GLOBAL PASS、GLOBAL PASS間の切替えを伴う再発行は、お手続きできません。その他お手続き方法でお手続きください。詳細はこちら
  • 国内ATMで出金の際のキャッシュカード用暗証番号変更のご依頼をいただいた場合、新しい国内ATM・J-Debit用暗証番号を自動設定させていただきます。国内ATM・J-Debit用暗証番号のお知らせは、書類を受理してから約1週間~2週間でご登録住所へ郵送いたします。
口座解約
  • 入力された口座番号に紐づくすべての預金口座が解約されます。
  • 口座残高をすべて円で送金し、口座を解約します。送金の上限額は1,000万円までです。
  • 住所変更が必要な場合は事前に住所変更を完了してください。
投資信託口座解約
  • 残高がない場合のみお申込みいただけます。
  • 住所変更が必要な場合は事前に住所変更を完了してください。
国内振込先の登録・削除
  • 依頼人または受取人が非居住者の場合は「非居住者のお客さまのお振込内容についてのご確認」をご入力ください。
「お客さま情報確認書」へのご回答
  • 「お客さま情報確認書回答のご依頼」の圧着はがきを受取られたお客さまへお手続きを依頼しております。
  • 法人のお客さまは、本サービスのみご利用いただけます。