「GLOBAL PASSご利用不可のお知らせ」のメールを受取られたお客さまへ

• 1.　ご利用通貨が日本円の場合

円普通預金口座の残高をご確認ください。

• 2.　ご利用通貨が当行の取扱外貨の場合（取扱外貨のご確認はこちら）

プレスティア マルチマネー口座の外貨普通預金の残高をご確認ください。また海外ATMをご利用の場合は、引出したい金額に加えて、ATMオーナー手数料の分も残高が必要ですのでご注意ください。
残高が足りない場合の対処法は、次の2種類です。

• （1）インターネットバンキングで外貨を追加購入する。
• （2）インターネットバンキングで外貨フルバックを「利用する」に設定にして、円普通預金口座から引落す。

• ＊設定方法はこちら。

お客さまがATM等でDCC取引（＝日本円で決済できるサービス）を選択された場合、ご利用金額はプレスティア マルチマネー口座の外貨普通預金ではなく、円普通預金口座から引落されます。その場合は、円普通預金口座の残高をご確認ください。DCC取引について詳しくはこちら。

• 3.　上記以外

円普通預金口座の残高をご確認ください。

• 1.　加盟店がお客さまへの返金手続きを行ったところ、手続きに不備があった場合

加盟店から正しい返金情報を受取り次第、当行からお客さまの口座へ返金処理を行います。1週間ほどお待ちいただいても口座への返金がない場合は、加盟店にお問合せください。

• 2.　住所変更の届出がお済みでない場合

当行からの郵便物が届かない場合、お取引を制限させていただいております。
お手数ですが郵送で、住所変更のお手続きをお願いします。詳しくはこちら。

• 3.　セキュリティコードの入力に誤りがある場合

セキュリティコードは、カードの裏面の署名欄に印字されている3桁の番号です。

• 4.　グローバルパスが使えないお取引の場合

免税手続きにおける還付金の受取りなど、海外の一部加盟店では、現地発行のカードでしかお取引ができない場合があります。

• 1.　お客さまご自身で利用停止をされている場合（または海外でカードを受取られた場合）

GLOBAL PASS会員Webサイトにて、利用停止を解除いただけます（即時反映されます）。

【ナビゲーションメニュー】
各種変更 ＞ 利用停止・利用停止解除

• 2.　セキュリティ上の理由により、当行が利用を制限している場合

お手数ですがプレスティアホン バンキングまでお問合せください。