お問合せ(電話番号一覧)

国内はもちろん、海外からでも、SMBC信託銀行プレスティアなら24時間電話でお問合せいただけます。

お取引から、カードの紛失・盗難などの緊急時にも対応。24時間、電話でサポートします。
どちらにかければよいか分からない場合は、0120-039-104(通話料無料・電話番号案内/国内専用)にお電話いただければ、お客様の目的に合った電話番号をご案内します。

(2016年11月現在)

キャッシュカード紛失・盗難専用 緊急ダイヤル

カードの紛失・盗難に関するご連絡・お問合せ(照会・取引はできません)

国内から (有料) 045-330-2890
海外から (有料) 81-45-330-2890
振込め詐欺等に関するお問合せ専用ダイヤル

振込め詐欺等に関するご連絡・お問合せ

国内から (通話料無料)
携帯電話からご利用可能
0120-373-706
上記の電話番号がご利用いただけない場合 (有料) 03-6897-5250
海外から (有料) 81-3-6897-5250

(受付時間:平日 9:00~17:00 祝休日、および年末年始を除く)

新規のお客様専用ダイヤル

商品・サービスについてのお問合せ

国内から (通話料無料)
携帯電話からご利用可能
0120-50-4189
上記の電話番号がご利用いただけない場合 (有料) 045-330-2881

(24時間365日受付)

インターネットでも口座を開設いただけます。

インターネットでお申込み

口座開設

口座をお持ちのお客様専用ダイヤル、プレスティアホン バンキング

各種照会、お問合せ、お取引、オペレーター取引など

国内から・自動音声応答サービスのご利用 (通話料無料)
携帯電話からご利用可能
0120-110-330
上記の電話番号がご利用いただけない場合 (有料) 045-330-2880
海外から (有料) 81-45-330-2880
プレスティア オンライン ヘルプデスク

口座をお持ちのお客様専用/インターネット バンキングに関してのお問合せ、トラブルなど

国内から (通話料無料)
携帯電話からご利用可能
0120-41-0956
上記の電話番号がご利用いただけない場合 (有料) 045-330-2888
海外から (有料) 81-45-330-2888
SMBC信託銀行プレスティア情報ダイヤル

金利・為替照会

国内から (有料) 045-330-2870
投資信託専用ダイヤル

投資信託に関するお問合せ、お取引

国内から (通話料無料)
携帯電話からご利用可能
0120-322-522
上記の電話番号がご利用いただけない場合 (有料) 045-330-2891
海外両替カード(Kaigai Ryogae Card)専用ダイヤル

照会・お問合せ

国内から (有料) 045-287-2042
海外から (有料) 81-45-287-2042
電話番号案内

ご利用目的別の電話番号をご案内します

国内から (通話料無料)
携帯電話からご利用可能
0120-039-104
上記の電話番号がご利用いただけない場合 (有料) 045-330-2871
海外から (有料) 81-45-330-2871
統合に関するお問合せ専用ダイヤル(銀行名変更のお手続き等)

SMBC信託銀行とシティバンク銀行の旧リテールバンク事業との統合に関する一般的なお問合せ(お取引等はお受付しておりません)

国内から (通話料無料)
携帯電話からご利用可能
0120-151-503
上記の電話番号がご利用いただけない場合 (有料) 045-287-2060
海外から (有料) 81-45-287-2060

(受付時間:平日 9:00~17:00 祝休日、および年末年始を除く)

ご意見・ご要望
国内から (通話料無料)
携帯電話からご利用可能
0120-110-330
上記の電話番号がご利用いただけない場合 (有料) 045-330-2880
海外から (有料) 81-45-330-2880
一般社団法人全国銀行協会の全国銀行協会相談室

全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情をお受けするための窓口として、一般社団法人全国銀行協会が運営しています。
ご相談・ご照会などは無料です。

詳しくは、一般社団法人全国銀行協会のウェブサイトをご参照ください。

また、銀行とのトラブルがなかなか解決しないお客様は、「あっせん委員会」をご利用いただけます。詳しくは、全国銀行協会相談室におたずねください。

電話番号 0570-017109 または 03-5252-3772
受付日 月曜日~金曜日 (祝休日、および銀行の休業日を除く)
受付時間 9:00~17:00

※ 一般社団法人全国銀行協会は、法令にもとづいて国の指定を受けた指定紛争解決機関です。

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0120-50-4189(通話料無料)
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カードの紛失・盗難に関するご連絡・お問合せ(照会・取引はできません)
国内から 045-330-2890(有料)
海外から 81-45-330-2890(有料・24時間365日受付)
統合に関するお問合せ専用ダイヤル(銀行名変更のお手続き等)
SMBC信託銀行とシティバンク銀行の旧リテールバンク事業との統合に関する一般的なお問合せ
国内から 0120-151-503
海外から 81-45-287-2060(有料)

お取引等はお受付しておりません

受付時間:平日 9:00~17:00 祝休日、および年末年始を除く

振込め詐欺等に関するお問合せ先
振込め詐欺等照会ダイヤル
受付時間 平日9:00~17:00
国内から 0120-373-706
海外から 81-3-6897-5250(有料)
暗証番号の変更はプレスティアホン バンキングで
自動音声応答サービス 0120-110-330
カードの暗証番号を変更する場合
変更受付時間/
平日9:00~16:50
電話取引用暗証番号を変更する場合
変更受付時間/
24時間365日受付
(一時的にお取扱いできない時間帯があります)