No : 001

Q

キャッシュカードの暗証番号を間違えて、取引できなくなりました。どうすればよいですか？

A 回答

キャッシュカード用暗証番号（PIN）を規定の回数以上誤ると、お客様の口座の安全のため、一時的に口座の利用に制限をかけさせていただきます。再度ご利用いただく際には、下記お問合せ（プレスティアホン バンキング）の音声案内に従い、お取引メニュー「0」番よりオペレーターにお問合せください。

ご利用シーンによって暗証番号が異なりますので、ご注意ください。

• 国内キャッシュカード用暗証番号：国内ATMまたはJ-Debit加盟店でのお買物で使用します。
• デビット用暗証番号^※1：Visa/iD加盟店でのお買物または海外ATMで使用します。
  Visa/iDのタッチ決済をご利用の際も、お取引金額や条件により、サインや暗証番号の入力が必要となる場合があります。
• 電話取引用暗証番号：プレスティアホン バンキングで使用します。
  （プレスティアオンライン/プレスティアモバイルではユーザー登録時、およびユーザーID/パスワードをお忘れの際に電話取引用暗証番号が必要です。）

• ※1デビット用暗証番号の変更には、カードの再発行が必要です。カードの再発行には、1枚につき1,000円（税抜き）の再発行手数料がかかります。

• ※暗証番号の誤入力が所定の回数を超えた場合、カードをご利用いただけなくなりますのでご注意ください。