全国銀行協会相談室のご案内

全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、一般社団法人全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。

また、全国銀行協会相談室がお客さまから苦情の申出を受付け、銀行に対応を求めた結果にお客さまからご納得が得られない場合または苦情の申し出から2ヵ月以上経過した場合には、「あっせん委員会」をご利用いただけます。
詳しくは、全国銀行協会相談室にお尋ねください。